...

מדיניות החזרים

אנו ב-SMART-BOX עושים כל מאמץ לספק שירות איכותי, יציב ואמין לכל לקוחותינו.
לפני ביצוע רכישה, חשוב לקרוא ולהבין את תנאי מדיניות ההחזרים הבאים:

1. אופי השירות

השירות הניתן באתר הינו שירות דיגיטלי (IPTV) הניתן לצפייה מיידית לאחר הפעלת המנוי.
מרגע הפעלת השירות, הלקוח מקבל גישה מלאה לתכנים.

2. החזרים כספיים

בשל אופי השירות הדיגיטלי:

לא יינתנו החזרים כספיים לאחר הפעלת המנוי
לא יתאפשר ביטול עסקה לאחר שימוש בשירות

3. חריגים

החזר כספי יישקל רק במקרים חריגים כגון:

  • תקלה טכנית משמעותית שאינה מאפשרת שימוש כלל בשירות
  • אי יכולת לספק את השירות מצד החברה

ובכפוף לכך ש:

  • הלקוח פנה לתמיכה וקיבל מענה
  • נעשה ניסיון אמיתי לפתור את הבעיה

4. אחריות הלקוח

לפני הרכישה, באחריות הלקוח:

  • לוודא תאימות המכשיר
  • לוודא חיבור אינטרנט תקין
  • לקרוא את פרטי השירות והחבילה

לא יינתן החזר בגין בעיות הנובעות מצד הלקוח (אינטרנט, מכשיר, חוסר ידע טכני וכו’).


5. זיכוי חלופי

במקרים מסוימים, ועל פי שיקול דעת החברה בלבד, ניתן להציע:

  • הארכת מנוי
  • זיכוי חלקי
  • פתרון חלופי במקום החזר כספי

6. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו דרך:

WhatsApp / תמיכה באתר


חשוב

ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.

Seraphinite AcceleratorOptimized by Seraphinite Accelerator
Turns on site high speed to be attractive for people and search engines.