Skip to content 
תקנון אתר ותנאי שימוש – SMART-BOX
1. מהות השירות
החברה מספקת שירותי צפייה דיגיטליים מסוג IPTV, לרבות:
- שידורים חיים
- ספריית VOD
- סרטים וסדרות
- ערוצי ספורט
- תכנים ושירותים נלווים
השירות ניתן במסגרת מנוי שנתי מראש, אלא אם צוין אחרת.
2. רכישת מנוי והפעלת השירות
רכישת מנוי באתר מהווה התחייבות לתשלום מלא עבור תקופת המנוי שנבחרה.
הפעלת השירות תתבצע רק לאחר אישור קבלת התשלום בפועל על ידי החברה ומסירת פרטי ההתחברות ללקוח.
תקופת המנוי תחל ממועד הפעלת השירות בפועל.
3. אמצעי תשלום – קוד משיכה
התשלום עבור השירות מתבצע באמצעות קוד משיכה / קוד תשלום בלבד, בהתאם להנחיות החברה.
הלקוח אחראי למסור לחברה את הקוד המדויק והתקף לצורך אישור התשלום.
מסירת קוד משיכה תקף ואישורו על ידי החברה מהווים אישור סופי ומלא של ביצוע העסקה.
לאחר מימוש הקוד והפעלת המנוי, העסקה תיחשב כעסקה שהושלמה במלואה.
4. רישיון שימוש והשכרה בלבד
מובהר בזאת כי השימוש בשירות, באפליקציה, בתכנים, בפרטי ההתחברות ובכל מוצר או שירות הניתנים במסגרת המנוי הינו במסגרת רישיון שימוש זמני והשכרה בלבד, לתקופת המנוי שנרכשה.
הלקוח מקבל זכות שימוש מוגבלת, אישית, זמנית ובלתי ניתנת להעברה.
המוצר, השירות, המנוי, האפליקציה ופרטי ההתחברות אינם בבעלות הלקוח בשום צורה.
כל השירות כפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
5. שימוש אישי בלבד
השירות מיועד לשימוש אישי ופרטי בלבד.
חל איסור מוחלט על:
- שיתוף פרטי התחברות
- מכירה או העברת גישה לצד שלישי
- שימוש מסחרי
- מתן גישה למספר משתמשים מעבר לחבילה
6. כמות מסכים וצפייה במקביל
כל מנוי מוגבל לכמות המסכים שנרכשה.
החברה רשאית לבצע ניטור של:
- מספר חיבורים
- כתובות IP
- סוגי מכשירים
- צפייה במקביל
במקרה של חריגה, החברה רשאית:
- להתריע
- להחליף סיסמה
- לחסום מכשיר או IP
- להשעות או לחסום את המנוי
חריגה חוזרת עשויה להוביל לחסימה מלאה ללא החזר כספי.
7. שינויים בחבילה ובשירות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע בכל עת שינויים בחבילה, בתכנים, בערוצים, בספריית ה־VOD, בפיצ’רים, בממשק, באפליקציה ובכל שירות נלווה.
החברה רשאית להוסיף, להסיר, להחליף או לשנות כל תוכן או שירות ללא הודעה מוקדמת ללקוח.
שינויים אלו לא יקנו זכות להחזר, פיצוי או ביטול.
8. מדיניות החזרים וביטול
מאחר ומדובר בשירות דיגיטלי המסופק באופן מיידי לאחר התשלום, לא יינתן החזר כספי לאחר:
- אישור קבלת התשלום
- מימוש קוד המשיכה
- הפעלת המנוי
- מסירת פרטי התחברות
לא יינתן החזר בגין:
- חוסר שימוש
- תקלה באינטרנט של הלקוח
- תקלה במכשיר הקצה
- חסימה עקב הפרת התקנון
- שינוי תכנים או ערוצים
9. זמינות השירות
החברה פועלת לספק שירות רציף, אך אינה מתחייבת לזמינות מלאה בכל עת.
ייתכנו:
- עבודות תחזוקה
- עדכוני מערכת
- תקלות שרת
- הפרעות זמניות
החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף או ישיר עקב הפסקה זמנית.
10. תמיכה ושירות
התמיכה תינתן בהתאם לשעות הפעילות.
לצורך טיפול בתקלה, הלקוח עשוי להידרש לשלוח:
- צילום מסך
- סרטון
- פרטי מכשיר
- פרטי התחברות
פנייה ללא פירוט מספק עלולה לעכב טיפול.
11. פרטיות ומידע טכני
החברה רשאית לשמור מידע טכני ותפעולי, לרבות:
- מספר טלפון
- כתובת IP
- סוג מכשיר
- זמני התחברות
- היסטוריית שימוש
המידע יישמר לצורכי אבטחה, תפעול ושיפור השירות.
12. הגבלת אחריות
החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, הפסד, אובדן מידע, הפסד כספי או עוגמת נפש שייגרמו כתוצאה מהשימוש בשירות.
13. שיקול דעת החברה
כל החלטה הנוגעת להפעלת השירות, שינוי חבילה, חסימת מנוי, שינוי סיסמה, טיפול בחריגות, השעיה, חידוש או ביטול גישה תהיה נתונה לשיקול דעתה הבלעדי והמלא של החברה.
14. שינוי התקנון
החברה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המעודכן באתר הוא הנוסח המחייב.
